مفهوم التسويق الالكتروني يتعدى كونه مجرد طريقة لعرض المنتجات عبر الإنترنت؛ إنه السحر الذي يمكن أن يحول الأعمال التجارية الصغيرة إلى علامات تجارية عالمية. هل فكرت يومًا كيف يمكن لصفحة واحدة أن تجذب آلاف العملاء في لحظة واحدة؟ التسويق الالكتروني يفتح لك أبواب هذا العالم المثير والمليء بالفرص. اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من استراتيجيات التسويق الرقمي لجذب العملاء وتعزيز نمو أعمالك بطرق لم تكن تتخيلها من قبل.
تعريف التسويق الالكتروني
من خلال البحث عن ما هو التسويق الالكتروني وما هو تعريفه بالضبط يمكن القول بأنه عملية تسويقية يتم من خلالها الترويج لخدمات ومنتجات عبر الإنترنت بطريقة جذابة تجذب العملاء وتدفعهم إلى الشراء، كما يمكن وصفه بأنه خطة تسويقية شاملة ومتكاملة تطبق الاستراتيجيات الخاصة بالتسويق التقليدي بما يتضمنه من حملات إعلانية والترويج والتوزيع والتسعير للخدمات أو المنتجات، ولكن من خلال التقنيات الحديثة وشبكات الاتصال المختلفة عبر الإنترنت.
ويساهم التسويق الالكتروني digital marketing في الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور الذي يتم استهدافه من أجل شراء المنتجات أو الخدمات، كما يساهم في تقليل الإنفاق على التسويق وتحقيق الراحة للجمهور و تقديم أسعار تنافسية مميزة له، وهذا بفضل خصائص التسويق الإلكتروني التي تتيح التفاعل بسهولة مع العملاء وفهم اهتماماتهم وأهم ما يتطلعون إليه، وجمع الكثير من البيانات والمعلومات عنهم أينما كانوا.
أهداف التسويق الالكتروني
بعد التعرف على مفهوم التسويق الالكتروني نتطرق إلى ما هي أهداف هذا التسويق، وما هي أهم فوائده بالنسبة للشركات والمؤسسات، ومن هذه الأهداف ما يلي:
- تحقيق أعلى الأرباح المالية، والوصول إلى أعلى نسبة ممكنة من هذه الأرباح في أقل فترة زمنية، وهذه من أهم فوائد التسويق الإلكتروني للشركات والمؤسسات.
- التوسع في عملية البيع والترويج للمنتجات أو الخدمات على أوسع نطاق وعدم التقيد بحدود جغرافية محددة.
- الوصول الجيد إلى جميع العملاء الذي يتم تحديدهم في استراتيجيات التسويق الرقمي.
- تعزيز الاسم والعلامة التجارية للشركات، وتقوية الصلة والتواصل الجيد بين هذه الشركات والعملاء وخلق المزيد من الثقة والولاء لديهم.
- معرفة العملاء بشكل أفضل، ومعرفة أهم احتياجاتهم الأساسية واهتماماتهم، من أجل توفير المنتجات المناسبة لهم.
- كما أن التسويق الالكتروني يهدف إلى تنفيذ خطط التسويق بشكل جيد وناجح في أقل وقت دون الوقوع في أخطاء، وتحقيق الأهداف كلها على الوجه الأكمل.
أهمية التسويق الإلكتروني
يتضح من مفهوم التسويق الالكتروني أن هذا النوع من التسويق ذو أهمية عظيمة لأصحاب الأعمال والمؤسسات، وتكمن أهميته في أنه يوفر ما يلي:
- استمرارية البيع في جميع الأوقات، لأنه لا توجد مواعيد محددة للبيع والشراء ولكنها متاحة في جميع الأوقات ودون توقف، وهذه واحدة من أهم نقاط التسويق الإلكتروني حيث يمكن الوصول إلى العملاء في أوقات فراغهم وفي وقت عملهم.
- الوصول إلى العملاء في أي مكان مهما كان بعيداً من الناحية الجغرافية، وعدم الانحصار في منطقة واحدة فقط.
- قلة التكاليف خاصة عند استخدام استراتيجية تسويق الكتروني فعالة وتتناسب مع النشاط التجاري، إلى جانب توفير عدد من المصاريف مثل إيجار المحلات التي تعرض فيها المنتجات، وأجور العمال، وفواتير الكهرباء.
- عرض المنتجات الملائمة للعملاء من خلال فهم أنماط السلوك لديهم، وعرض ما يهتمون به من منتجات وخدمات وهذا يزيد من معدلات البيع وتوفير الوقت في البحث عن المنتجات التي يتطلعون إليها.
- استمرار العلاقة بين كل من المُسوق والمشتري عقب عملية الشراء الأولى، وتستمر هذه العلاقة من خلال إرسال الرسائل التي تضم المحتوى التسويقي الجيد على الإيميلات الخاصة بالعملاء لتكرار عمليات الشراء في المستقبل.
انواع التسويق الالكتروني
يتبين من مفهوم التسويق الالكتروني أن له عدة أنواع مختلفة، ويعد هذا أحد أهم مميزاته حيث تكثر الطرق والأدوات التي يمكن من خلالها الوصول إلى تحقيق الأهداف، ومن أهم هذه الأنواع ما يلي:
التسويق الرقمي عبر تحسين محركات البحث
يعتبر التسويق من خلال تحسين محركات البحث من أكثر الطرق الفعالة لتنمية الأنشطة التجارية في سوق تتزايد المنافسة فيه بصورة مستمرة، ووجود العديد من الشركات التي تتنافس في نفس المجال أو النشاط التجاري. حيث يقوم التسويق الرقمي عبر تحسين محركات البحث بتطوير حركة المرور في مواقع الشركات الالكترونية مما يساعد على ظهورها في النتائج الأولى على المحركات المختلفة مثل جوجل وبينج وياهو، وهذا يزيد من فرصة الدخول إلى الموقع وبالتالي تزيد حركة البيع.
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم أنواع التسويق الالكتروني في الوقت الحالي، حيث يتم الترويج للمنتجات من خلال المنصات المختلفة مثل الفيسبوك ولينكد إن وانستجرام وتويتر، وترجع أهميته إلى وجود الملايين من المستخدمين على هذه المنصات واستخدامها بشكل كبير في عصرنا الحالي في معرفة المنتجات والسلع والخدمات.
كما أن خطة التسويق عبر التواصل الاجتماعي تركز على إنشاء محتوى مميز ومثير يجذب أكبر عدد من العملاء المحتملين وإقناعهم على مشاركة هذا المحتوى مع الأصدقاء، مما يساهم في نشر المنتجات بصورة كبيرة وبالتالي تزيد نسبة التحويل وتزيد المبيعات.
التسويق عبر البريد الالكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أنواع الوسائل التسويقية الحديثة المميزة لأنه يضم يضم الكثير من القدرات والميزات التسويقية الكبيرة، حيث يمكن للمسوقين الاستفادة من خصوصية التواصل من خلال البريد الإلكتروني وإرسال العروض المفصلة بشكل دوري لتعزيز وترسيخ هوية المنتج لدى العملاء والترويج له بشكل جيد.
إن هذه العروض المرسلة على الإيميل الخاص بالعملاء لا تكون متاحة لعموم الجمهور، وهذا يتيح الحصول العملاء الدائمين على خصومات وتخفيضات حصرية مما يزيد من ولائهم وارتباطهم بالعلامة التجارية.
التسويق عبر المحتوى
يشير التسويق عبر المحتوى إلى التسويق من خلال تقديم محتوى ذو جودة عالية للحصول على عملاء جدد وجذبهم لشراء المنتجات والخدمات، ويكون هذا المحتوى في عدة أشكال على الإنترنت، مثل المقالات والتغريدات ومقاطع الفيديو وتصميم الجرافيك والمدونات والمنشورات على السوشيال ميديا.
وتأتي أهمية هذا النوع من التسويق الإلكتروني لارتباطه بأنواع أخرى مثل التسويق الرقمي عبر تحسين محركات البحث و التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ويعمل على تعريف العملاء بالعلامة التجارية والمنتجات بصورة فعالة.
التسويق الرقمي بالعمولة
يقوم التسويق الرقمي بالعمولة على أساس تبادل المنفعة بين المسوق وصاحب السلعة حيث يحصل المسوق على عمولات معينة يتم الاتفاق عليها عندما يقدم خدمات تسويقية لصاحب السلعة.
التسويق عبر الهاتف المحمول
من القنوات التسويقية التي تهدف إلى الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور بطريقة سريعة هي التسويق عبر الجوال حيث يمكن التسويق للشركات من خلال الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية، ومن خلال منصات السوشيال ميديا والتسويق عبر تصميم التطبيقات.
مميزات التسويق الإلكتروني للشركات الناشئة
بعد معرفة مفهوم التسويق الالكتروني وأهم أنواعه من المهم معرفة أهم ما يتميز به ولماذا تحرص غالبية الشركات على استخدامه في الترويج لخدماتها ومنتجاتها، حيث يتميز بما يلي:
- الدقة في استهداف العملاء، والوصول إلى أكبر شريحة من العملاء المهتمين بشراء المنتجات.
- إمكانية متابعة العملاء في جميع مراحل الشراء، وتعزيز التواصل معهم.
- قلة التكاليف عند مقارنته بأنواع التسويق الأخرى، لذا تعتمد عليه الشركات الضخمة والشركات الصغيرة فهو مناسب لكل منها ويحقق الأهداف بفاعلية.
- عدم التقيد بالحدود الجغرافية، ويمكن الوصول إلى أبعد الأماكن مع توفير خاصية التوصيل.
- التسويق والبيع المستمر دون أي توقف طوال اليوم.
إن مفهوم التسويق الالكتروني يعني استخدام الإنترنت والهواتف الذكية الحديثة وأجهزة الكمبيوتر للوصول إلى أكبر عدد من الجماهير المستهلكة بسهولة، وتوجد العديد من أنواع التسويق الإلكتروني يتم استخدامها للوصول إلى الأهداف التي تطمح إليها الشركات وأصحاب الأعمال، ولقد أصبح التسويق الإلكتروني من أهم الركائز الأساسية في عالم التجارة لما له من مميزات عديدة والمساهمة في تحقيق الأرباح العالية للمؤسسات والشركات. لا تتردد الآن في التواصل مع فريق كور تكنولوجي واستفد من خبراتهم العالية وحقق أهدافك التسويقية.
